Chính Sách Bảo Mật 13wi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 13wi ("chúng tôi", "Công ty") và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập từ người dùng ("bạn", "Thành viên") thông qua việc truy cập và sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ https://13wi.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.

13wi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi xây dựng và thực thi chính sách này với mục tiêu đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách hợp pháp, công bằng, minh bạch và an toàn.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, 13wi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

Thông tin tài chính:

Thông tin kỹ thuật:

13wi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

13wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý tự nguyện: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc khi chúng tôi yêu cầu xử lý một loại dữ liệu cụ thể.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý cần thiết cho các lợi ích kinh doanh hợp pháp của 13wi mà không xâm phạm đến quyền và tự do cơ bản của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước thời điểm đó.

13wi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và cá cược thể thao, chỉ nhận thông tin cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 13wi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

13wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và vận hành các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hiệu suất trang nhằm phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật kịp thời.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 13wi.

13wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu marketing (có sự đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 13wi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

13wi đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước mọi rủi ro truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt, đảm bảo không thể giải mã ngay cả khi hệ thống bị tấn công.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch nhạy cảm và thay đổi thông tin quan trọng.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng các công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phản ứng sự cố tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền (principle of least privilege).
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động trên nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Dịch vụ của 13wi được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

13wi áp dụng quy trình xác minh tuổi chặt chẽ trong quá trình đăng ký để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

13wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

• Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web với ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu văn bản.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 13wi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách 13wi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 13wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live Chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 13wi
• Telegram hỗ trợ: Kênh Telegram chính thức của 13wi
• Zalo hỗ trợ: Kênh Zalo chính thức của 13wi

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại chính thức với cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày.