Điều Khoản & Điều Kiện 13wi

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 13wi ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://13wi.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng" bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh kỹ thuật số do 13wi vận hành.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được đăng ký và xác minh theo quy trình của 13wi.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Dịch vụ" là toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do 13wi cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi truyền thống Việt Nam.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 13wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 13wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 13wi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 13wi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, Thành viên có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 13wi qua [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được 13wi yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

13wi có quyền từ chối, tạm khóa hoặc hủy tài khoản nếu thông tin đăng ký không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận.

13wi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

13wi có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường. Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc. Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, 13wi có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra.

13wi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi của 13wi:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• 13wi có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thời gian hiệu lực của tiền thưởng được quy định cụ thể tại từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả kết quả trò chơi tại 13wi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.

• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 13wi có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược cho Thành viên.
• Kết quả hiển thị trên hệ thống của 13wi là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có sai lệch, bản ghi log máy chủ sẽ được ưu tiên.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

Đối với cá cược thể thao, đặc biệt là V-League và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước giờ đóng kèo. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận sẽ là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, không bị ảnh hưởng bởi thay đổi sau.

Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 13wi:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Mọi số dư thu được qua lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược theo kiểu đối xung (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro, gây thiệt hại cho hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ của 13wi dưới danh nghĩa thương mại hoặc hoạt động môi giới cá cược trái phép.

Quyền của 13wi:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Tạm dừng, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và dịch vụ mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Nghĩa vụ của 13wi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, đảm bảo thời gian hoạt động theo cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã đăng ký.

13wi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ những trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật do lỗi đường truyền internet, thiết bị của Thành viên hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 13wi.
• Thiệt hại do Thành viên tự chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất xuất phát từ các quyết định cá cược của bản thân Thành viên.
• Sự cố bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của 13wi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 13wi đối với Thành viên không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected]. Số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 13wi có quyền khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Số dư có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, 13wi sẽ phối hợp đầy đủ và có thể chấm dứt tài khoản liên quan.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là "không hoạt động" và phát sinh phí quản lý tài khoản theo quy định tại thời điểm đó.

13wi cam kết xử lý mọi khiếu nại của Thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét và phản hồi: 13wi sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Điều tra chuyên sâu: Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian điều tra có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. 13wi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho Thành viên.
• Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của 13wi sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 13wi không thực thi một quyền nào đó trong Điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không có nghĩa là 13wi từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản riêng của từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 13wi và Thành viên, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng lời nói hoặc văn bản) về cùng nội dung.